Het Panel Deurbeleid Utrecht toetst het deurbeleid van horecaondernemers. Ben je ergens geweigerd of naar buiten gezet en vind je dat dat niet klopt met de huisregels? Dan kun je een klacht indienen bij het Panel. Los hiervan is het altijd mogelijk om aangifte bij de politie te doen.

Dat gaat zó:

• Jij, de 'geweigerde', moet je klacht binnen vijf dagen schriftelijk indienen bij het Panel (gebruik bijv. het meldingsformulier op deze website).
• De betrokken horecaondernemer wordt ingelicht.
• Het Panel verwijst je binnen twee weken door naar het horecaspreekuur van de betrokken ondernemer. Hier is, als je dat wilt, een bemiddelaar van het Panel bij.
• Als je geen gebruik wilt maken van het spreekuur, of je komt er tijdens het spreekuur met de horecaondernemer niet uit, dan neemt het Panel de klacht verder in behandeling en stelt een onderzoek in.
• Uiterlijk zes weken na het indienen van de klacht hoor je tot welk oordeel het Panel is gekomen.

Tot nu toe zijn alle binnengekomen klachten naar tevredenheid van klager en horecaondernemer opgelost, bijvoorbeeld door middel van een goed gesprek.